Comment contacter Uber

C

Attendez une réponse. Si votre chauffeur Uber conduit actuellement, il est probable qu’il ne vous recontactera pas immédiatement.

Commandez un Uber. Pour envoyer un SMS ou appeler votre chauffeur depuis l’application, vous devrez d’abord commander un chauffeur.

Appuyez sur Aide.

Décidez d’une méthode de contact. Vous avez le choix entre les options suivantes :

Passez en revue les options qui s’offrent à vous. Vous avez plusieurs façons de contacter Uber en fonction de vos besoins :

Appuyez sur le nom de votre conducteur. Vous verrez ceci au bas de votre écran.

Tapez sur une option pertinente. Il se peut que vous deviez utiliser des options ultérieures plus spécifiques à votre situation.

Ouvrez l’application Uber. Si vous n’êtes pas déjà connecté, indiquez votre numéro de téléphone (ou votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

Appelez Uber à l’aide de l’application Uber Driver. Pour obtenir de l’aide par téléphone, appuyez sur votre photo de profil, puis sur le bouton Aide, faites défiler la page vers le bas et appuyez sur Appeler le support. Si votre téléphone vous demande de confirmer que vous souhaitez appeler un numéro de téléphone via une application, appuyez sur le bouton Appeler.

Tapez sur ☰.

Ouvrez l’application Uber. Si vous n’êtes pas déjà connecté, indiquez votre numéro de téléphone (ou votre adresse e-mail) et votre mot de passe.

Appuyez sur Appeler ou Envoyer un SMS. Si vous décidez d’envoyer un SMS, tapez votre message et appuyez sur Envoyer.

Lisez et remplissez le formulaire que l’on vous donne à l’écran et soumettez-le. Chaque page de contact diffère par la quantité d’informations dont vous aurez besoin. La plupart auront besoin d’une description du problème ou de la raison pour laquelle vous devez contacter Uber pour obtenir de l’aide.

Terminez tous les déplacements non terminés que vous avez acceptés. Si vous essayez de contacter votre passager à la place (et non Uber lui-même), vous pouvez trouver ces détails ici. Vous pouvez contacter vos passagers avant le départ et commencer le voyage comme ils sont affichés à l’écran.

Visitez la page de contact Uber pour les chauffeurs dans votre navigateur Web, ou ou ouvrez le voyage avec la question du bouton Activité de transaction dans l’onglet Résultats et appuyez sur Aide, puis sélectionnez votre problème concernant le voyage.

Décidez comment vous souhaitez contacter Uber. Bien qu’Uber ait auparavant demandé aux pilotes de les contacter par formulaire Web, Uber permet maintenant aux pilotes d’appeler Uber directement à l’aide d’un déclencheur in-app.

Tapez sur Contact.

Add comment