Comment élaborer une stratégie d’impartition

C

p>Une stratégie d’impartition soigneusement conçue permet aux organismes gouvernementaux, aux entreprises et aux autres organisations d’atteindre plus efficacement leurs objectifs institutionnels. L’élaboration d’une stratégie solide exige une analyse coûts-avantages qui tient compte des coûts financiers, des attentes en matière de qualité et des risques relationnels. Voici les étapes à suivre pour élaborer une stratégie d’impartition.

Élaborer un plan pour atteindre les objectifs de l’organisation. Votre entreprise est peut-être en train d’offrir un nouveau service à des clients existants ou d’élargir sa gamme de services pour attirer de nouveaux clients. Votre plan détaillé peut comprendre l’embauche de consultants externes, l’achat de pièces auprès d’un fournisseur tiers ou la formation de personnel interne pour la prestation de services.

Communiquez avec des fournisseurs et des fournisseurs de services externes pour vous renseigner sur leur expertise. L’une des raisons les plus importantes d’externaliser un service particulier est de bénéficier des connaissances et de l’expérience de personnes ou d’entreprises extérieures.

Définir les objectifs organisationnels. Votre but peut être d’aider une start-up à décoller. Par ailleurs, il se peut que votre organisation soit bien établie et axée sur l’innovation et le développement de nouveaux produits.

Évaluer les besoins en matière de qualité. L’externalisation peut s’avérer risquée si un fournisseur, un entrepreneur ou une société de conseil externe ne répond pas aux attentes en matière de qualité. Dans ces cas, les organisations engagent généralement des coûts plus élevés parce qu’elles doivent faire réviser le travail par un autre fournisseur ou embaucher du personnel en personne pour corriger les problèmes. Établir des normes de qualité en discutant avec les clients et en tenant des réunions internes pour dresser une liste des qualités essentielles. Gardez à l’esprit les différences culturelles qu’il peut y avoir entre le vendeur et vous-même ou le client final, si vous cherchez à externaliser à l’étranger.

Analyser les dynamiques culturelles et de communication. La nature du travail peut vous dicter d’impartir à des entreprises canadiennes qui comprennent la culture de vos clients. Par ailleurs, vos besoins peuvent être de nature technique, ce qui rend l’impartition à l’étranger plus abordable.

Examiner les risques relationnels.

Évitez de vous enfermer dans un contrat avec un seul fournisseur. Inclure dans votre contrat une clause qui vous permet de quitter la relation d’affaires après une période d’essai. Cela vous permet d’évaluer correctement la qualité du service, la fiabilité et les pratiques de communication.

Embaucher du personnel interne qui possède l’expertise nécessaire. Bien que vous puissiez impartir de grandes quantités de travail, il est essentiel d’avoir quelqu’un à l’interne qui comprend comment superviser les tâches imparties pour s’assurer que les besoins de votre organisation sont satisfaits et que les services sont fournis comme promis.

Déterminez les raisons pour lesquelles vous avez recours à l’impartition. L’accès à des outils et à des compétences qui ne sont pas disponibles à l’interne, la réduction des coûts opérationnels et l’accélération du changement organisationnel en sont quelques exemples.

Calculez les coûts financiers et les économies. La formation du personnel interne et le financement des locaux et de l’équipement de bureau pour les nouveaux employés peuvent entraîner des coûts plus élevés que l’impartition de tâches à un tiers.

Évaluer les considérations juridiques. Avant de signer un contrat d’impartition, examinez les lois fiscales, le libellé du contrat, les responsabilités en matière de protection des données et d’autres facteurs pertinents pour votre industrie et votre milieu de travail.

Add comment